5月24日上午，外国语学院于外国语学院南校区办公室举办了2014年博鳌亚洲论坛年会志愿者交流总结会。海南省外事侨务办沙建华处长一行四人、外国语学院党总支副书记杨白全老师、辅导员严艳老师莅临现场，12名志愿者代表参加了此次交流。
会上，志愿者们就2014年的年会服务工作谈了参与本次志愿服务的亲身感受，并反馈了工作过程中遇到的问题困难，就博鳌论坛志愿服务工作更好开展提出了自己的建议和想法。志愿者们谈到，虽然工作有一定难度，但只要亲身经历过并用心去做，就能够做好；参加志愿工作要明确职责，尽快进入角色；工作变数较多，若与会代表的日程改动，也要随机应变，妥善安排行程；在接待过程中，遇到问题要及时上报，找到解决方法；在工作中，提升了服务的附加值等经验感受，并反馈了服务中心和酒店职责分工不明确、司机对路线不熟悉、会前志愿者培训较为抽象针对性较弱、车调组车辆加油有漏洞等问题，提出在酒店服务中心附上路线图、志愿者培训通过图片、视频帮助志愿者更形象地了解具体工作、在车调组设立服务点以便更好和司机联系、增加夜路踩点以便更熟悉路线等建议。
侨务办领导们听取了志愿者们的心得与意见，记录反馈的问题并参与到同学们的讨论中来，领导们指出，工作中确实存在酒店服务中心和车调信息脱节的现象，对接过程中也存在问题，同时，也对志愿者们提出明确职责、有问题及时上报、在工作中保持主人翁心态、做好保密工作、把工作做细、认真利用工作手册等建议。沙建华处长等就今 后具体工作如何保证工作质量，从志愿者招募、培训到上岗还有哪些方面需要改进等问题，和志愿者们讨论交流，希望志愿者们提出好的建议，以加强人才储备以及志愿者队伍的梯队建设模式。
最后，学院党总支副书记杨白全老师就自己多年来参加博鳌志愿者选拔工作谈了自己的心得并表示学院非常支持同学们参与这样有意义的志愿者服务工作，并希望同学们通过参加这些活动多学习多积累。
据了解，在2014年博鳌亚洲论坛年会召开期间，外国语学院组织了72名志愿者参与并顺利完成了志愿服务工作。这些志愿者主要被安排到会议代表组、车调组以及宣传组。
