11月22日19：00在化工学院101教室举行了文学院2012-2013学年第二场学生干部培训大会。这次大会的主讲人是文学院学工办主任李蔺老师。出席本次大会的还有辅导员朱韫老师。
李蔺老师在对现存问题做了大致说明后，对于学生干部工作艺术与技巧提了四点要求。首先，她强调要培养良好人格，最充分地展示人格品质。学习必定放于首位，而作为一名学生干部，更要以身作则，率先垂范。这一点不仅表现在学习上，还要落实在纪律、卫生等其他方面。作为干部，要坚持原则，具有大局意识。在工作中遇到协调不顺的情况时，要理性冷静，并做到胸襟宽广，雍容大度；怡养性情，遇事不惊。
其次，要学会协调和处理人际关系，良好的交往能力是学生干部的通行证。在与校、院领导及老师的关系的处理上，要有应有的尊重。并且在传达信息时，要做到有所反馈，以确保信息传达到位。在处理班、团委关系时，更要积极参与班级活动。在提意见时也要注意技巧，做到事前沟通、事后交换意见。在处理与学生关系时，要热情周到，以理服人。
再次，李老师强调要掌握有效的沟通技巧，例如，在沟通之前，要做好充分准备，明确主题，选择适当时间和地点。在沟通时，对双方需求要有明确认识，需要有逻辑的清晰的表达观点。最后要遵循求同存异原则，遇到不同意见时，如不影响进程，可先保留意见。
最后，李老师告诫在座的学生干部需学会掌控自身情绪，有意识的回避那些可能使矛盾升级的情况十分重要。关于这一点，李蔺老师特意说了一个有效缓和情绪的小窍门,那就是“降低声音，放慢语速，胸脯挺直。”
在大会的最后，李蔺老师总结说：“这四点，只要注意一下，时刻把它们装在心里，就可以做到。工作也许可以做得不好，但人一定要做好。”相信通过这一次的培训大会，文学院的学生干部们一定可以把自己的工作做得更好。
