2013年10月22日见面会上学生提出的意见和建议及落实情况反馈

1.问：图书馆里的很多书在电脑上可以检索到，但为什么书架上找不到，或者没有摆在正确的位置？

答：图书馆将加强质量检查工作，对图书乱架、错架等情况进行定期抽查、通报，将检查结果与年终考核挂钩；要求工作人员及时将归还的图书上架，加快破损图书修补过程；加强培训，让读者准确查询到图书的存放书库，减少读者阅览后图书乱架比例。

2.问：实验小学下午放学后，很多小学生会到图书馆做作业或玩耍，影响学生学习。

答：图书馆将与保卫处配合，要求值班保安对入进馆人员进行管理。

3.问：图书馆管理员大声说话，影响学生学习。

答：图书馆将进一步加强馆员职业道德教育，提升馆员的职业素养，设立读者意见箱，读者意见定期公告，并将读者意见与工作人员年终考核挂钩。

4.问：金鹏公寓的风扇、门、灯等设备的维修不及时，甚至有拖延几个月的现象。

答：学校已就风扇问题与开发商沟通，近期已购回200多台，正在对报修的宿舍进行更换中。电灯的维修都是日报日修，不存在维修不及时的问题。同学们如有疑问，请将具体房号报给后勤，才能确认是否属实。大门损坏问题有两个方面的原因：一是学生人为损坏，应赔偿的，未及时办理赔偿手续；二是由于太阳酷晒，出现门板开裂现象，已报开发商，做计划统一维修。

5.问：9栋宿舍楼的宿管员晚上大声喧哗，影响学生休息。

答：9幢管理点每班次只有一名管理员值班。现已教育管理员在值班时，注意行为举止文明，严禁大声喧哗。

6．问：食堂工作人员态度差，同样的菜刷不同的价格，直接用手拿餐具，没有戴手套，不卫生。

答：为提高服务质量，学校后勤对食堂服务员进行定期的岗位培训，并有相关处罚制度。食堂员工是按卫生规定佩戴健康证、工作帽、口罩，并清洗双手后进行售饭工作。食堂设有投诉电话、意见箱，请同学们记下员工健康证姓名，对未按卫生规定及乱收费的员工进行投诉。

7．问：金鹏公寓的电梯只能到9楼和10楼，其他楼层的学生无法乘坐电梯。而且电梯底板有腐蚀现象，存在安全隐患。

答：电梯的开口楼层设置是经学校研究决定的，主要是为确保高楼层学生出行高峰期的出行方便，建议住低楼层的同学主动走楼梯，以节约资源，方便高楼层同学。电梯板有腐蚀现象，已报电梯维保公司，计划近期维修。

8.问：教室里的垃圾桶没有及时清理，保洁人员直接用扫过地的扫帚打扫书桌，很不卫生。

答：学校要求保洁员每天早上、中午、下午、晚上都对教师垃圾桶进行清理，但由于很多学生携带食物到教室，而且乱扔瓜皮果壳等杂物，给保洁工作造成了很大负担，请同学们不要携带食物到教室，并养成良好的卫生习惯。关于保洁员用扫帚打扫桌椅的问题，学校已召集保洁员召开专门会议，反复进行了教育培训，目前正在整改抓督查。

9.问：食堂有偿提供塑料袋，既不环保，也增加了学生的餐费支出，同时也给学生带早餐去教室提供了方便。

答：学校食堂应广大师生要求，按国家食品袋使用规定，提供了少量的食品袋满足师生用餐和购餐需要，此食品袋是可降解、环保的。同时请各位同学注意文明用餐行为，遵守课堂纪律，不将食品袋带入课堂。

10．问：学生宿舍近年已经发生几次火灾事故，电路是否存在安全问题。

答：经检查，学生宿舍区的线路完好，能保障正常使用，但不能使用大功率电器。

11．问：紫檀路没有路灯，晚上很暗。

答：龙昆南校区主校道于今年暑假全面更换为LED光源的高杆路灯，因路灯调整不好，出现一些问题，造成紫檀路出现路灯不亮，现路灯系统调整完毕，已恢复照明。

12．问：室外篮球场没有灯光，晚上没法运动。

答：龙昆南校区室外篮球场全为90年代初建设，原设计中未考虑灯光照明。而且晚上开灯会影响周边学生休息，请同学们尽量安排日间运动。

13.问：13栋宿舍楼的电梯国庆节前已经损坏，至今没有维修。

答：9月30日下午，中技公司（学校电梯维保公司）检查电梯时，发现13栋宿舍楼B号电梯曳引绳磨损严重，已出现断股现象，根据电梯安全规定，须立即退出运行。后勤管理处已要求中技公司维修完毕，电梯现已正常运行。

14．问：12栋宿舍楼门前施工，影响学生休息，能否调整时间。

答：学校已要求施工队严格按施工时间：7:30-12:00,

14:30-19:00进行施工。

15．问：11栋宿舍楼比9栋宿舍楼的条件好，但住宿费是一样的，是否对学生不公平？

答：住宿费标准是经学校核定，按物价局批准的标准执行的。

16．问：图书馆南楼的楼梯很滑，下雨天积水，容易摔倒。

答：学校要求保洁员在下雨后及时把水打扫干净，再拖干，并将在楼梯台阶上贴安全提示牌。

17．问：学生上晚自习教室紧张，难以找到座位。

答：学校所有教室每天晚上全部开放，但目前所有课程全部集中安排在田家炳教育书院，周一至周五田家炳教室上课时间几乎安排满，加上新生入学期间团委、学生会活动较多，周末几乎也是全部使用。随着新校区建设的推进，龙昆南校区教师紧张的问题将得到缓解。

18．问：游泳池的清洁不到位，水不干净，是否消毒也没有公告。

答：学校有专门的泳池净化设备，水质符合泳池用水要求。

19．问：早上星光广场很多老人练太极和跳舞时放音乐，影响学生晨读。

答：学校已经要求离退休人员活动时，尽量减小音量。

20．问：田家炳教学楼602教室的屏幕发黄，只有前排的学生能看到。

答：教务处已联系国资处安排更新设备。

21．问：学校讲座的相关公告比较分散，能否在椰林广场设置一个大的公告栏。

答：目前学校各类讲座大多数由科研处、教务处和各学院主办。校团委的讲座一般会在活动前三天以宣传海报的形式放在田家炳楼前进行公告。今后团委会考虑接受学生的建议，与相关部门协商，将学校各类讲座、报告信息，以及校一级校园文化活动信息整合，每月在固定地点公布。

22．问：能否设置一个意见箱，供学生提交意见和建议。

答：学生处开通了“学生工作管理信息系统”，学生可以通过该系统可以给具体负责的老师提出有关问题，老师会在系统予以反馈。

23．问：是不是没有缴清学费的学生，生活补助就不发放。

答：是的，但如果学生是学校认定的贫困生，申请生源地助学贷款，学校也同意缓交学费的，补交完学费后，可向学校申请补发。